Foire Aux Questions
Ci-dessous quelques réponses aux questions les plus souvent posées à nos services. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question n’hésitez pas à nous contacter
Comment vous contacter ?
Nous sommes disponibles à la réservation
et au service conciergerie 24h/24 :
CAMEROUN : + 237 6 50 33 97 90
FRANCE : + 33 7 60 43 72 23
Quels sont les moyens de paiement ?
Carte bleue
Espèces dans notre bureau paris ou celui Yaounde
Transfert d’argent ( western union, ria, money gram, world remit application..)
Virement bancaire
Le versement d’une caution est elle obligatoire ?
A votre entrée dans les lieux, est prélevée une caution.Elle vous sera intégralement rendue lors de votre départ.
A quel moment ma réservation est elle confirmée ?
Immédiatement via booking, airbnb, ou sur le site .
En agence dès paiement de l’acompte
Dès réception de votre acompte via les autres biais de réservation ( par téléphone ou email)
Un email de confirmation de réservation vous sera envoyé.
Comment se fait le remboursement d’une réservation annulée?
Toute réservation annulée 4 jours avant la date d’arrivée est entièrement remboursée. Toute annulation liée aux restrictions sanitaires voyage et cas covid est annulable sans frais à tout moment.
Les adresses des hébergements sont telles visibles sur les sites et réseaux sociaux ?
Nous ne postons pas en ligne les adresses des appartements, seuls sont indiqués les quartiers. la confidentialité est notre mot d’ordre et la tranquillité de nos clients est notre priorité.
Les adresses sont transmises uniquement au client qui réserve lors de sa confirmation.
Quelle est la différence entre les hébergements LUXE CHARME & CONFORT
LUXE ( GOLF, BASTOS, HYPPODROMES, CENTRE VILLE ) Biens haut de gamme / Groupe électrogène / réserve d’eau
CHARME ( BASTOS OMNISPORT CENTRE VILLE QUARTIER FOUDA DRAGAGES ..) Décoration personnalisée / groupe électrogène / réserve d’eau
CONFORT( autres zones..)